To bohužel není možné. Vaši objednávku zrušíme a vy můžete jednoduše zadat novou. 

Nejprve si prosím zkontrolujte složku se spamem. E-maily tam bohužel často končí. Dále zkontrolujte e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce. Pokud jste udělali chybu nebo jste e-mail jednoduše neobdrželi, obraťte se na náš zákaznický servis. 

Obdržíte potvrzení objednávky včetně faktury. Jakmile objednávku zaplatíte a my obdržíme peníze, obdržíte potvrzení o platbě. V posledním kroku obdržíte od společnosti DHL sledovací poštu, pokud si to budete přát. 

Když jste u pokladny, v dolní části adresy uvidíte"Odeslat doručení na jinou adresu?Jednoduše tam zaškrtněte políčko a vyberte"Typ adresy". Zde najdete položku Packstation a pošta. 

1. Jméno a příjmení
2. Postnummer (beantragst du bei DHL)
3. Číslo poštovní pobočky 
4. Poštovní směrovací číslo a umístění poštovní pobočky 

In der Regel werden alle Zahlungseingänge bis 10:30 Uhr noch am selben Tag versendet. Unser Anspruch ist es die Pakete innerhalb von 24h zu versenden. Spätere Zahlungseingänge werden am Folgearbeitstag versendet. Bitte berücksichtige, dass wir nicht am Wochenende arbeiten. D. h. Zahlungseingänge die Freitags Mittags / Nachmittags / Abends eingehen, werden erst am Montag bearbeitet. 

Obvyklá dodací lhůta společnosti DHL v Německu je 2 až 3 pracovní dny. Jakmile zásilku předáme společnosti DHL, nemáme již na rychlost doručení žádný vliv. Pak už záleží pouze na doručovací službě.  

U zásilek zasílaných poštou trvá změna statusu vždy o něco déle (1 až 2 pracovní dny). U balíků DHL se změna stavu obvykle provede do 1 pracovního dne. Pokud ke změně statusu nedojde během delší doby (2 až 3 pracovní dny), kontaktujte nás. Obvykle společně najdeme řešení. Od 5. pracovního dne můžeme vznést dotaz pouze na společnost DHL. 

Alle Express Bestellungen die bis 12 Uhr an einem Arbeitstag bezahlt wurden (Zahlungseingang auf unserem Konto), können noch am gleichen Tag versenden werden. Wir geben uns stets größte Mühe das alle Paket umgehend versendet werden. 

Alle bezahlten Express Bestellungen die an Feiertagen, Wochenenden oder im Urlaub eingehen, werden direkt am Folgearbeitstag bearbeitet. Ebenfalls alle bezahlten Express Bestellungen die nach 12 Uhr eingehen. Hier kommt der / die Express Fahrer(in) erst am Folgearbeitstag. 

Ab Übergabe an den Express Dienstleister dauert es meisten innerhalb von Deutschland 1 Werktag bis zur Zustellung. Keine Samstagszustellung oder-abholung! 

In Ausnahmefällen kann es auch mal länger dauern (Krankheit, Verkehr, Wetter, Unfall etc.). 

Innerhalb der EU dauert es in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen. Keine Samstagszustellung oder-abholung! 

Nein. Diese Option hat einen so hohen Preisaufschlag, dass wir uns dazu entschieden haben, es nicht anzubieten. Daher gilt: Keine Samstagszustellung oder-abholung! 

Přijímáme pouze bankovní převody nebo dobírku. 

Ne, nabízíme pouze platbu předem / bankovním převodem nebo na dobírku. 

Ne, snímky obrazovky nepřijímáme kvůli různým pokusům o manipulaci. Jakýkoli pokus o podvod bude nahlášen policii podle trestního práva. 

V rámci Německa

Online převod = 1 bankovní pracovní den do připsání.

Poukázaný převod = 2 bankovní pracovní dny do připsání.

Převod v reálném čase = peníze jsou připsány přímo.

V zahraničí

V rámci EU = jako v Německu

Mimo EU = příjem peněz může trvat až 1 týden.

Den rezervace: Jedná se o den, kdy jste zadali převod.

Datum valuty: Jedná se o den, kdy je/byl převod zaúčtován z vašeho účtu. Ne den, kdy peníze dorazí k příjemci.

Ano, rozhodně máte právo odstoupit od smlouvy. Na všechny transakce prodeje na dálku (telefon, internet, pošta atd.) se vztahuje 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy. Viz naše stránka o odstoupení od smlouvy. 

Ne, to bohužel není možné. Ke každým 100 gramům a více vám vždy dáme 10 gramů vzorku stejné odrůdy zdarma. Ten si můžete vyzkoušet k barvení nebo malování. Pokud se vám barva nebude líbit, můžete nám větší jednotku vrátit. Rádi vám sáček vyměníme nebo vrátíme kupní cenu sáčku. 

Stačí nám napsat e-mailem nebo přes messenger. Poté vám poskytneme krátké instrukce.

1. Napište nám.
2. Původní zapečetěný sáček dobře zabalte a zašlete nám jej.
3. Po obdržení zboží jej zkontrolujeme. 
4. Pokud je vše v původním stavu, zboží vám vyměníme a zašleme vám nový druh. 

Schreibe uns bitte einfach per E-Mail (info@kratomdudes.com) an, schildere deinen Fall und sende uns direkt Beweisbilder oder ein Video zu.

Ja, definitiv. Bitte sende uns immer Bilder oder Videos zu. Nur so können wir deinen Fall nachvollziehen, prüfen und auch bearbeiten. Falls der Versanddienstleister das Paket oder sogar die Ware beschädigt hat, müssen wir hier den Fall eindeutig nachweisen und das geht auch nur mit Bildern oder Videos. 

Ohne einen Beweis können wir deine Reklamation leider nicht bearbeiten. 

In der Regel bearbeiten wir die Reklamation am selben Tag. Bei Rückfragen kann sich der Vorgang etwas verzögern. 

1. Mache Bilder oder Videos von dem Vorfall und notiere dir das Ganze. 
2. Schreibe uns eine E-Mail (info@kratomdudes.com), inkl. Bilder oder Videos von dem Fall. 
3. Warte auf unsere Rückmeldung. 
4. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden.

Můžete nás kontaktovat na adrese info@kratomdudes.com. 

Můžete se s námi spojit také prostřednictvím těchto messengerů. 

Telefonickou podporu nenabízíme. Jakékoli dotazy nám můžete zasílat e-mailem nebo přes messenger. Obvykle obdržíte odpověď velmi rychle. 

Wir bitten darum. Sobald du Fragen zu deiner Bestellung, dem Ablauf oder ähnliches hast, darfst du uns sehr gerne anschreiben. Bitte prüfe zuerst die FAQ, ob sich deine Frage nicht schon hier beantworten lässt. Achte bitte auch immer auf deine Schreibeweise, böswillige E-Mails oder respektlose E-Mails werden nicht beantwortet. 

Napište nám prosím e-mailem nebo přes messenger a podělte se s námi o své hodnocení. Poté vám zašleme kód voucheru na 5% slevu na další nákup. 

Samozřejmě si vážíme každé objednávky a rádi bychom v tomto ohledu našim stálým zákazníkům něco vrátili. Naši stálí zákazníci mohou získat až 10% slevu. 

Po páté objednávce získáte na další nákupy u nás slevu 5 % a po desáté objednávce dokonce 10 %. 

Stačí nám napsat e-mailem (info@kratomdudes.com). Váš případ prověříme a zašleme vám individuální kód. Tento kód není přenosný ani kombinovatelný. 

Na všech našich sáčcích Kratom máme vytištěné pokyny k malování. Pro více informací kontaktujte náš zákaznický servis. 

Můžete barvit světlý textil, keramiku, plátna, svíčky a mnoho dalšího. Nejlepší je vyzkoušet si to na vlastní kůži. 

Ano, můžete. Jsem si jistý, že budete z výsledku nadšeni. Už jsme s kratomem a dalšími barvivy namalovali tolik obrázků. 

Ne, náš kratom není vhodný ke konzumaci. Od jakékoli konzumace se distancujeme a nechceme s ní mít nic společného. Všechny dotazy v tomto ohledu budou bez výjimky smazány. Náš kratom lze použít pouze k barvení a malování.

Ne, náš kratom se skládá ze 100% kratomu. 

V budoucnu bychom rádi rozšířili naše zásoby. V budoucnu budou k dispozici plátna, štětce, další barvy, textilie k malování a barvení. 

Obvykle sklízí stromy kratomu farmář a jeho pomocníci na plantáži, kterou založil. U divokých odrůd tomu tak není. Zde musí farmáři hledat kratomové stromy hluboko v džungli. Ty jsou obvykle 20 až 25 metrů vysoké a vyrostly zcela bez zásahu člověka. Proto je nebezpečnější, ale také mnohem exkluzivnější. Zde můžete sklízet jen malé množství, tolik, kolik najdete. 

Ausgeschrieben heißt es, Business-to-Business. Hier können unsere Geschäftskunden sich anmelden und unser Kratom zu Großhandelspreise kaufen. 

Gehe hier einfach auf “Mein Konto” und registriere dich als Benutzertyp “Business”. Wenn du bereits eine Umsatzsteuer-ID hast, trage diese am besten direkt ein. Sobald du alles eingegeben und bestätigt hast, ladet deine Anfrage zur Prüfung bei uns. Hier bitten wir dich, uns einen Nachweis zu übermitteln. Nur so können wir sicher gehen, dass du auch ein Geschäftskunde bist. Nach erfolgreicher Prüfung deiner Dokumente, wird dein Profil für den B2B Shop freigeschaltet. 

Folgende Dokumente kannst du bei uns einreichen: 

• Gewerbeanmeldung
• Vereinsregisterauszug
• Handelsregisterauszug (A oder B)