Smluvní podmínky s informacemi o zákaznících

Obsah

  1. Rozsah
  2. závěr
  3. Právo na odstoupení
  4. Ceny a podmínky platby
  5. Dodací a přepravní podmínky
  6. Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy u smluv o předplatném
  7. Výhrada vlastnictví
  8. Odpovědnost za vady (záruka)
  9. odpovědnost
  10. Zvláštní podmínky pro zpracování zboží dle konkrétní specifikace zákazníka
  11. Uplatnění poukázek na kampaň
  12. Uplatňování dárkových poukazů
  13. Platné právo
  14. jurisdikce
  15. Kodex chování
  16. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Comling GmbH (dále jen „Prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník“) uzavře s Prodávajícím ohledně zboží prezentovaného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek Zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Tyto VOP platí přiměřeně pro smlouvy o dodání voucherů, není-li dohodnuto jinak.

1.3 Spotřebitelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní obchod za účelem, který není převážně obchodní ani její samostatnou profesní činností.

1.4 Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba, která při uzavírání právního obchodu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

1.5 Předmětem smlouvy může být - v závislosti na popisu produktu prodávajícího - jak nákup zboží formou jednorázové dodávky, tak i nákup zboží formou trvalé dodávky (dále jen „abonentská smlouva“). Smlouvou o předplatném se prodávající zavazuje dodávat zákazníkovi smluvně dlužné zboží po dobu sjednané smluvní doby ve smluvně dohodnutých časových intervalech.

2) uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko, kterým je proces objednávky dokončen, právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku. Nabídku může zákazník podat prodávajícímu také e-mailem, online kontaktním formulářem, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

  • zasláním zákazníkovi písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), v tomto případě je přijetí potvrzení objednávky u zákazníka závazné, nebo
  • dodáním objednaného zboží zákazníkovi, v tomto případě je rozhodující přístup zboží k zákazníkovi, nebo
  • tím, že požádá zákazníka o zaplacení po předložení objednávky.

Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, uzavře se smlouva v okamžiku, kdy se jedna z výše uvedených alternativ objeví jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po datu, kdy je zákazníkovi odeslána nabídka, a končí pátým dnem po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o záměru.

2.4 Při odesílání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodejce uloží text smlouvy po uzavření smlouvy a odešle jej zákazníkovi v textové podobě (např. E-mailem, faxem nebo dopisem) po odeslání objednávky zákazníkem. K dalšímu poskytnutí textu smlouvy ze strany prodávajícího nedochází. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje objednávky archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim bude mít bezplatný přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem poskytnutím příslušných přihlašovacích údajů.

2.5 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník zjistit případné chyby při zadávání pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být zvětšovací funkce prohlížeče, s jejíž pomocí se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje opravovat v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí objednávkový proces.

2.6 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka se zobrazí v e-shopu.

2.7 Zpracování objednávky a kontakt se obvykle provádí e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou poskytl pro zpracování objednávky, byla správná, aby mohly být e-maily zaslané prodejcem přijímány na této adrese. Zejména při použití filtrů SPAM musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily odeslané prodejcem nebo třetími stranami pověřenými zpracováním objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení najdete v storno podmínkách prodejce.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a adresa dodání jsou mimo Evropskou unii v době uzavření smlouvy.

4) Ceny a podmínky platby

4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné daně z prodeje. Veškeré další náklady na dopravu a dopravu, které mohou vzniknout, jsou specifikovány samostatně v popisu příslušného produktu.

4.2 V případě dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné náklady, za které prodejce nenese odpovědnost a které nese zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. Poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla nebo daně (např. Cla). Tyto náklady mohou také vzniknout v souvislosti s převodem finančních prostředků, pokud není dodávka provedena do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provede platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnosti platby budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná okamžitě po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „Unzer“ je zpracování plateb zajišťováno poskytovatelem platebních služeb Unzer Group GmbH, Schöneberger Str. 21 a, 10963 Berlín, Německo (dále jen „Unzer“). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Unzer se zákazníkovi zobrazují v internetovém obchodě prodávajícího. Unzer může ke zpracování plateb využívat služeb třetích stran, které poskytují platební služby; tito poskytovatelé mohou podléhat samostatným platebním podmínkám, o kterých bude zákazník informován samostatně. Další informace o „Unzer“ jsou k dispozici online na adrese [webová adresa v původním textu chybí]. https://www.unzer.com/ de/platební metody/ k dispozici.

4.6 Pokud zvolíte způsob platby na účet, je kupní cena splatná až po dodání a vyfakturování zboží. Kupní cena musí být v tomto případě uhrazena beze srážek do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury, není-li dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka o odpovídajícím platebním omezení ve svých platebních údajích v internetovém obchodě. Prodávající si dále vyhrazuje právo provést kontrolu kreditu při výběru způsobu platby na účet a odmítnout tento způsob platby, pokud bude kontrola kreditu negativní.

4.7 Pokud zvolíte způsob platby na účet, je kupní cena splatná až po dodání a vyfakturování zboží. Kupní cena musí být v tomto případě uhrazena beze srážek do 30 (třiceti) dnů od obdržení faktury, není-li dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka o odpovídajícím platebním omezení ve svých platebních údajích v internetovém obchodě. Prodávající si dále vyhrazuje právo provést kontrolu kreditu při výběru způsobu platby na účet a odmítnout tento způsob platby, pokud bude kontrola kreditu negativní.

4.8 Pokud zvolíte způsob platby na účet, je kupní cena splatná až po dodání a vyfakturování zboží. Kupní cena musí být v tomto případě uhrazena beze srážek do 7 (sedmi) dnů od obdržení faktury, není-li dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka o odpovídajícím platebním omezení ve svých platebních údajích v internetovém obchodě. Prodávající si dále vyhrazuje právo provést kontrolu kreditu při výběru způsobu platby na účet a odmítnout tento způsob platby, pokud bude kontrola kreditu negativní.

4.9 Pokud zvolíte platbu fakturou, je kupní cena splatná po dodání a vystavení faktury zboží. V tomto případě musí být kupní cena uhrazena bez srážek ve lhůtě uvedené na faktuře, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout platbu fakturou pouze do určitého objemu objednávky a tuto platbu odmítnout, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o všech odpovídajících platebních omezeních v platebních informacích v internetovém obchodě. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti, pokud zvolíte platbu fakturou, a tuto platbu odmítnout, pokud bude kontrola úvěruschopnosti negativní.

4.10 Pokud zvolíte způsob platby na účet, je kupní cena splatná až po dodání a vyfakturování zboží. V tomto případě musí být kupní cena uhrazena bez srážek do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury, není-li dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka o odpovídajícím platebním omezení ve svých platebních údajích v internetovém obchodě.

4.11 Pokud zvolíte způsob platby na účet, je kupní cena splatná až po dodání a vyfakturování zboží. Kupní cena musí být v tomto případě uhrazena beze srážek do 30 (třiceti) dnů od obdržení faktury, není-li dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka o odpovídajícím platebním omezení ve svých platebních údajích v internetovém obchodě.

4.12 Pokud zvolíte způsob platby na účet, je kupní cena splatná až po dodání a vyfakturování zboží. V tomto případě musí být kupní cena uhrazena do 7 (sedmi) dnů od obdržení faktury bez srážky, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout způsob platby na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě prodávající upozorní zákazníka na odpovídající platební omezení v jeho platebních údajích v internetovém obchodě.

4.13 Pokud zvolíte platbu fakturou, je kupní cena splatná po dodání a vystavení faktury zboží. V tomto případě musí být kupní cena uhrazena bez srážek ve lhůtě uvedené na faktuře, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout platbu fakturou pouze do určitého objemu objednávky a tuto platbu odmítnout, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o odpovídajících platebních omezeních v platebních informacích v internetovém obchodě.

4.14 Pokud zvolíte způsob platby „nákup na fakturu“ prostřednictvím společnosti Unzer, zpracování bude zajišťovat společnost Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (dále jen „Unzer“). Kupní cena musí být uhrazena bez srážek společnosti Bank Frick AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Lichtenštejnsko (dále jen „Bank Frick“) do 14 (čtrnácti) dnů od dodání zboží a obdržení faktury. Způsob platby „nákup na fakturu“ vyžaduje úspěšné ověření bonity společností Unzer. Pokud je zákazníkovi po ověření bonity povolena platba fakturou, bude platba zpracována ve spolupráci se společností Unzer. Prodávající postoupí svou platební pohledávku společnosti Bank Frick. V tomto případě může zákazník provádět platby společnosti Bank Frick pouze s účinkem oddlužení. I když zvolíte způsob platby „nákup na fakturu“ prostřednictvím společnosti Unzer, prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodacích lhůt, dopravy, vrácení zboží, reklamací, oznámení o zrušení a zásilkách nebo dobropisů.
Nákup fakturou přes Unzer je vyloučen.
– pokud je hodnota objednávky nižší než 10,00 eur,
– pokud se dodací adresa uvedená zákazníkem liší od fakturační adresy, zejména pokud je jako dodací adresa uvedena balírna nebo poštovní přihrádka, nebo
– pokud je zákazník mladší 18 let.
Prodejce si také vyhrazuje právo nabídnout platební metodu „nákup na účet“ prostřednictvím Unzer pouze do určitého objemu objednávky a tuto platební metodu odmítnout, pokud je uvedený objem objednávky překročen. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o odpovídajícím omezení platby v platebních informacích v internetovém obchodě.

4.15 Pokud je jako způsob platby zvolen SEPA inkaso, je fakturovaná částka splatná po vydání mandátu k SEPA inkasu, ne však před uplynutím lhůty pro předběžné oznámení. Inkaso bude inkasováno, jakmile objednané zboží opustí sklad prodávajícího, ne však před uplynutím lhůty pro předběžné oznámení. Předběžné oznámení („předběžné oznámení“) je jakákoli komunikace (např. faktura, politika, smlouva) od prodávajícího zákazníkovi, v níž se oznamuje inkaso prostřednictvím SEPA inkasa. Pokud není inkaso uhrazeno z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu nebo z důvodu poskytnutí nesprávných bankovních údajů, nebo pokud zákazník vznese námitku proti inkasu, přestože je neoprávněný, musí zákazník nést poplatky vzniklé příslušné úvěrové instituci za vrácení platby, pokud je za to zodpovědná. Prodávající si vyhrazuje právo provést kontrolu úvěruschopnosti, pokud je jako způsob platby zvolen SEPA inkaso, a tuto platební metodu odmítnout, pokud je kontrola úvěruschopnosti negativní.

4.16 Zvolíte-li způsob platby SEPA inkasem, je fakturovaná částka splatná po vystavení souhlasu se SEPA inkasem, nejdříve však po uplynutí lhůty pro předběžnou informaci. Inkaso je inkasováno, když objednané zboží opustí sklad prodávajícího, nejdříve však po uplynutí lhůty pro předběžnou informaci. Předběžné oznámení je jakákoli komunikace (např. faktura, politika, smlouva) ze strany prodejce zákazníkovi, která oznamuje inkaso pomocí SEPA inkasa. Není-li inkaso uznáno z důvodu nedostatku finančních prostředků na účtu nebo z důvodu uvedení nesprávných bankovních údajů, nebo pokud zákazník podá námitku proti inkasu, i když k tomu není oprávněn, musí nést poplatky vyplývající ze zpětného zúčtování od příslušné úvěrové instituce, pokud je za to odpovědná.

4.17 Při výběru inkasa prostřednictvím společnosti Unzer jako platební metody je zpracování platby zajišťováno poskytovatelem platebních služeb Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (dále jen „Unzer“), kterému prodávající postoupí svou platební pohledávku. Před přijetím postoupení prodávajícím provede Unzer kontrolu úvěruschopnosti zákazníka s využitím poskytnutých údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi platbu inkasem prostřednictvím společnosti Unzer v případě negativního výsledku kontroly úvěruschopnosti. Pokud je platba inkasem prostřednictvím společnosti Unzer schválena společností Unzer, Unzer inkasuje fakturovanou částku z bankovního účtu zákazníka po vydání mandátu k SEPA inkasu, ne však před uplynutím lhůty pro předběžné oznámení. Předběžné oznámení je jakákoli komunikace (např. faktura, zásady, smlouva) zákazníkovi oznamující inkaso prostřednictvím SEPA inkasa. Pokud není inkaso provedeno z důvodu nedostatku finančních prostředků nebo z důvodu poskytnutí nesprávných bankovních údajů, nebo pokud zákazník proti inkasu bezdůvodně nesouhlasí, hradí poplatky vzniklé příslušné úvěrové instituci za storno platbu, za předpokladu, že za chybu odpovídá zákazník.
Platební metoda inkasa přes Unzer je vyloučena.
– pokud je hodnota objednávky nižší než 10,00 eur,
– pokud se dodací adresa uvedená zákazníkem liší od fakturační adresy, zejména pokud je jako dodací adresa uvedena balírna nebo poštovní přihrádka, nebo
– pokud je zákazník mladší 18 let.
Prodejce si také vyhrazuje právo nabízet inkaso prostřednictvím Unzeru pouze do určitého objemu objednávky a tuto platební metodu odmítnout, pokud je stanovený objem objednávky překročen. V takovém případě bude prodávající informovat zákazníka o odpovídajícím platebním omezení v platebních informacích v internetovém obchodě.

5) Dodací a dodací podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí odeslání zboží, bude dodání uskutečněno v dodacím prostoru určeném prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, nebude-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky prodávajícího.

5.2 U zboží, které je doručováno zasílatelem, se dodání uskutečňuje „volně u krajnice“, tedy do veřejné krajnice nejblíže doručovací adrese, není-li v informacích o přepravě v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak a není-li dohodnuto jinak.

5.3 Pokud dodání zboží selže z důvodů, za které je zákazník odpovědný, nese zákazník přiměřené náklady vzniklé prodávajícímu. To neplatí, pokud jde o náklady na dopravu, pokud zákazník účinně využije své právo na odstoupení. Pokud jde o náklady na vrácení, platí-li zákazník účinně své právo na zrušení, použijí se ustanovení uvedená ve Storno podmínkách prodávajícího.

5.4 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá zboží dopravci, dopravci nebo osobě či instituci jinak pověřené přepravou. ven ze zásilky. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží zpravidla až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Nehledě na to přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží, a to i v případě spotřebitelů, na zákazníka již v okamžiku, kdy prodávající předal zboží dopravci, dopravci nebo osobě či instituci. jinak pověřený provedením zásilky, pokud zákazník pověřil speditéra, dopravce nebo osobu či instituci jinak určenou k provedení zásilky a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi dříve nejmenoval.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nesprávného vlastního doručení. To platí pouze v případě, že prodávající není odpovědný za nedodání a prodejce s dodavatelem uzavřel konkrétní zajišťovací transakci s náležitou péčí. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k pořízení zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a cena bude okamžitě vrácena.

5.6 Pokud prodávající nabízí zboží k vyzvednutí, může si zákazník objednané zboží vyzvednout v provozní době určené prodávajícím na adrese určené prodávajícím. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.

5.7 Vouchery jsou zákazníkovi poskytovány následovně:

  • stažením
  • E-mail
  • poštou

6) Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy u smluv o předplatném

6.1 Smlouvy o předplatném se uzavírají na dobu neurčitou a zákazník je může kdykoli vypovědět bez výpovědní lhůty.

6.2 Právo na mimořádnou výpověď z dobrého důvodu zůstává nedotčeno. Důležitým důvodem je, jestliže od vypovídající strany nelze s přihlédnutím ke všem okolnostem jednotlivého případu a zvážení zájmů obou stran očekávat pokračování smluvního vztahu až do sjednaného ukončení nebo do uplynutí výpovědní doby.

6.3 Storno lze provést písemně, textovou formou (například e-mailem) nebo elektronickou formou prostřednictvím stornovacího zařízení (tlačítko pro zrušení) uvedeného prodávajícím na jeho webové stránce.

7) zachování vlastnictví

Pokud prodávající předem, vyhrazuje si právo na vlastnictví dodaného zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

8) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud není v následujících předpisech uvedeno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od tohoto platí pro smlouvy na dodávku zboží:

8.1 Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel,

  • prodávající má možnost volby druhu doplňkového plnění;
  • U nového zboží je promlčecí lhůta pro nároky z vad jeden rok od dodání zboží;
  • V případě použitého zboží jsou záruční práva vyloučena;
  • promlčecí lhůta neběží znovu, dojde-li k náhradní dodávce v rámci odpovědnosti za vady.

8.2 Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, podléhají smlouvy na dodávku použitého zboží následujícímu omezení: Promlčecí lhůta pro nároky z vad je jeden rok od dodání zboží, pokud to bylo mezi stranami výslovně a samostatně smluvně ujednáno a zákazník byl před předložením svého smluvního prohlášení výslovně informován o zkrácení promlčecí doby.

8.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácené lhůty neplatí

  • na nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka,
  • v případě, že prodávající vadu podvodně zamlčel,
  • u zboží, které bylo použito na stavbu v souladu s jeho obvyklým užíváním a způsobilo jeho vadu,
  • za případnou stávající povinnost ze strany prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů v případě smluv na dodávku zboží s digitálními prvky.

8.4 Pro podnikatele navíc platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případné stávající zákonné regresní právo zůstávají nedotčeny.

8.5 Pokud zákazník vystupuje jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), podléhá obchodní kontrole a oznamovací povinnosti podle § 377 německého obchodního zákoníku (HGB). Pokud zákazník nesplní tam upravené oznamovací povinnosti, zboží se považuje za schválené.

8.6 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je vyzván k reklamaci u doručovatele na dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě a o tom informovat prodávajícího. Pokud zákazník nedodrží, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

9) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, kvazi-smluvní a zákonné, včetně deliktních nároků na náhradu škody a náhradu nákladů následovně:

9.1 Prodávající je plně odpovědný z jakéhokoli právního důvodu

  • v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
  • v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, končetiny nebo zdraví,
  • na základě příslibu záruky, není-li v tomto ohledu dohodnuto jinak,
  • z důvodu povinného ručení jako např. podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

9.2 Pokud prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu, která je typická pro smlouvu, pokud není odpovědnost neomezená v souladu s výše uvedeným odstavcem. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník může pravidelně spolehnout. .

9.3 Odpovědnost prodávajícího je mimochodem vyloučena.

9.4 Výše uvedené ručení platí i pro odpovědnost prodávajícího za jeho zástupce a právní zástupce.

10) Zvláštní podmínky pro zpracování zboží dle konkrétní specifikace zákazníka

10.1 Pokud prodávající podle obsahu smlouvy dluží nejen dodání zboží, ale i zpracování zboží podle určitých specifikací zákazníka, je zákazník povinen poskytnout prodávajícímu veškerý obsah potřebný ke zpracování, jako jsou texty, obrázky nebo grafiku v souborových formátech, formátování, velikosti obrázků a souborů a udělit mu potřebná práva k užívání. Za obstarání a získání práv k tomuto obsahu nese výhradní odpovědnost zákazník. Zákazník prohlašuje a přebírá odpovědnost za to, že má právo používat obsah poskytnutý prodávajícímu. Zejména dbá na to, aby nebyla porušována žádná práva třetích osob, zejména autorská práva, ochranné známky a osobnostní práva.

10.2 Zákazník odškodní prodávajícího za nároky třetích osob, které mohou vůči prodávajícímu uplatnit v souvislosti s porušením svých práv prostřednictvím smluvního užití obsahu zákazníka prodávajícím. Zákazník dále přebírá nezbytné náklady právní obhajoby včetně veškerých soudních a advokátních poplatků v zákonem stanovené výši. To neplatí, pokud zákazník za porušení neodpovídá. V případě uplatnění reklamace třetí osobou je zákazník povinen bezodkladně, pravdivě a úplně poskytnout prodávajícímu veškeré údaje, které jsou potřebné k prošetření reklamací a obhajoby.

10.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávek v případě, že obsah poskytnutý zákazníkem porušuje zákonné nebo úřední zákazy nebo obecnou slušnost. To se týká zejména poskytování neústavního, rasistického, xenofobního, diskriminačního, urážlivého, mládeži ohrožujícího a/nebo násilí oslavujícího obsahu.

11) Uplatnění poukázek na kampaň

11.1 Poukazy, které vydává prodejce zdarma v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen „propagační poukázky“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze ve stanovené lhůtě.

11.2 Z voucherové kampaně lze vyloučit jednotlivé produkty, pokud existuje odpovídající omezení obsahu voucheru na kampaň.

11.3 Propagační poukázky lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následná fakturace není možná.

11.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.

11.5 Hodnota zboží musí být alespoň stejná jako částka za kampaňový poukaz. Prodávající nevrací žádný zbývající kredit.

11.6 Pokud hodnota poukazu na kampaň není dostatečná k pokrytí objednávky, lze k vyrovnání rozdílu zvolit jednu z dalších platebních metod nabízených prodejcem.

11.7 Kredit poukazu na kampaň není vyplácen v hotovosti ani úroky.

11.8 Kampaňový poukaz nebude vrácen, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti pomocí kampaňového poukazu.

11.9 Poukaz na kampaň je přenositelný. Prodejce může s vybíjením platit příslušnému majiteli, který uplatní propagační poukaz v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodávající znalosti nebo hrubou nedbalost o neznalosti povolení, právní nezpůsobilosti nebo nedostatečné autorizaci příslušného vlastníka.

12) Uplatňování dárkových poukazů

12.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, pokud není v poukazu uvedeno jinak.

12.2 Dárkové poukazy a zbývající zůstatek dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku po roce, ve kterém byl poukaz zakoupen. Zbývající kredit bude zákazníkovi připsán do data expirace.

12.3 Dárkové poukazy je možné uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následná fakturace není možná.

12.4 U každé objednávky lze uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

12.5 Dárkové poukazy lze použít pouze na nákup zboží, nikoli na nákup dalších dárkových poukazů.

12.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, lze k vyrovnání rozdílu zvolit jednu z dalších platebních metod nabízených prodejcem.

12.7 Zůstatek dárkového poukazu není vyplácen v hotovosti ani úroky.

12.8 Dárkový poukaz je přenosný. Prodejce může s vybíjením platit příslušnému majiteli, který uplatní dárkový poukaz v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodejce znalosti nebo hrubou nedbalost neznalosti o neautorizaci, právní nezpůsobilosti nebo nedostatečné autorizaci příslušného vlastníka.

13) Použitelné právo

13.1 Právo Spolkové republiky Německo se vztahuje na všechny právní vztahy mezi stranami, vyjma zákonů o mezinárodním nákupu movitého zboží. Pro spotřebitele se tato volba práva použije, pouze pokud poskytovaná ochrana není zrušena závaznými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklý pobyt.

13.2 Pokud jde o zákonné právo na odstoupení od smlouvy, tato volba práva se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a doručovací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

14) Jurisdikce

Pokud zákazník jedná jako obchodník, právnická osoba podle veřejného práva nebo zvláštní fond podle veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výhradním soudním místem pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího. Pokud se zákazník nachází mimo území Spolkové republiky Německo, je místo podnikání prodávajícího výlučným soudním místem pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy připsat odborné nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě podnikání zákazníka.

15) Kodex chování

16) Alternativní řešení sporů

Prodávající není ani povinen, ani ochoten účastnit se postupu urovnávání sporů před spotřebitelským rozhodčím senátem.